Nöjda fönster kunder
Kronfönster har hittills levererat cirka 50 000 fönster, dörrar, skjutdörrar till över 10 000 nöjda kunder. Vi har tex levererat fönster till Skanska, NCC, Peab, Veidekke. Vi har levererat till många kommunala bostadsbolag som tex Vidingehem och Finnvedensbostäder. Vår stora målgrupp är dock privata fastighetsägare, villaägare och fritidshusägare. VI hoppas att du vill bli en av dem också. Välkommen med din beställning !
Kronfönster har Sveriges nöjdaste fönsterkunder !
Hur vet vi det ? Hur vågar vi säga det ? Jo, vi genomför löpande kundnöjdhetsundersökningar. Vi kontaktar ALLA kunder som har köpt över en viss ordersumma. Vi ställer ett antal frågor om nöjdhet, vi vet självklart inget om andra fönstertillverkares kundnöjdhet, men med de resultat vi har så vågar vi påstå att vi har Sveriges nöjdaste kunder !
Kronfönster låter löpande genomföra denna undersökning av ett oberoende företag, för att resultatet inte ska kunna förvrängas. Företaget heter Avancemang, och är ett konsultföretag, helt skiljt från Kronfönster.
Att ta reda på våra kunders attityd och omdöme av Kronfönster, är för oss naturligt. Vi tror att våra kunder är nöjda, men vi vill hela tiden förbättra oss och även följa upp så att vi gör rätt.
Så här går undersökningen till. Konsultföretaget ringer upp alla kunder som handlat över en viss ordersumma en viss tid efter leverans och ställer ett antal frågor. Kundens svar noteras, sammanställs och redovisas sedan för Kronfönster.
Här kommer resultatet av vår senaste kundundersökning genomförd i februari 2011. Vi har frågat 133 kunder som fått fönsterleverans under hösten 2010.
Fråga 1-5 är av karraktären, rangordna ditt svar, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg, det finns inget att förbättra. 5 är varken eller och 6 och uppåt är nöjd, 4 och neråt är missnöjd.
Fråga 1. Hur upplever du din kontakt med Kronfönster ?
Svar: 94 % anger att de har upplevt god eller mycket god kontakt med Kronfönster ( 40 % anger betyget 10)
Fråga 2. Är du nöjd med dina nya fönster ?
Svar: 92 % är 100 % nöjda med sina fönster från Kronfönster. (59 % anger betyget 10)
Fråga 3. Tycker du att Kronfönster höll vad man lovade ?
Svar: 90 % tycker att Kronfönster höll vad man lovade, (58 % anger betyget 10)
Fråga 4. Är du nöjd med din leveranstid från Kronfönster ?
Svar: 86 % är nöjda eller mycket nöjda med Kronfönsters leveranstid. (45 % anger betyget 10)
Fråga 5. Vilket slutbetyg ger du för Kronfönster, där 1 står för inte alls nöjd och 10 står för "fullständigt nöjd, det finns inget att förbättra".
Svar: 94 % anger att de är nöjda eller mycket nöjda med Kronfönster. (32 % anger betyget 10)
Fråga 6. Varför valde du Kronfönster som din fönsterleverantör ?
Svar: Här får man naturligtvis många olika anledningar. Men de 3 viktigaste när vi frågade kunden var.
1. Priset
2. Mycket stort produktsortiment / mycket att välja på.
3. Bra kvalitet
Fråga 7. Vilka 3 ord tycker du stämmer in på företaget Kronfönster och dess produkter ?
Svar: Här får man naturligtvis många olika uppfattningar. Men de 3 som fick flest svar av kunden var.
1. Bra leveranstid
2. Bra pris
3. Bra kvalitet
Fråga 8. Skulle du kunna tänka dig att rekomendera Kronfönster till dina vänner och bekanta ?
Svar Ja: 95,2 %
Svar Nej: 4,8 %
Kronfönsters kommentar till denna kundnöjdhetsundersökning.
Att våga fråga sina kunder vad de tycker om oss kräver mod av ett företag. Vad händer om folk är negativa ? Hur ska vi hantera svar som inte alls är som vi förväntat oss ? Men om man tror på sina produkter och sin kundservice så anser vi att man är skyldig att fråga kunden, man måste våga, annars kan man aldrig bli bättre.
Att vi får runt 90 % som är nöjda eller mycket nöjda på alla våra frågor tyder på att det vi gör är rätt. Vi har saker kvar att förbättra, men resultatet får de flesta företag att bli avundsjuka.
Vi har rätt produktmix, vi har rätt pris, och vi håller vad vi lovar. Vi är medvetna om att vi har nöjda kunder, men hur nöjda de är är viktigt för oss att ta reda på. Vi är också måna om att fånga upp saker som vi kan förbättra. Vi har fått tex i vår kundundersökning fått feedback på att man ibland får vänta länge i vår telefonväxel, det har vi nu vidtagit åtgärder för att förbättra. Det är svårt att rangordna våra frågor, vilken är viktigast ? Men vi tycker nog ändå att fråga 8 är den som vi rangorndar högst. Skulle du kunna tänka dig att rekomendera Kronfönster till dina vänner och bekanta ? För visst är vi måna om att ge våra vänner goda råd ? 95,2 % har rekomenderat Kronfönster, eller skulle kunna tänka sig att rekomendera Kronfönster till sina vänner och bekanta ! Det tror vi är Svenskt kundnöjdhetsrekord. Motbevisa oss gärna på den punkten. I vilket fall som helst så är det ett oerhört fint betyg vi får av våra kunder.
Tack alla kunder ! Vi älskar er också !
Carl Svensson: Kronfönster AB
Mats Carlsson
- Jag köpte Kronfönster fönster och pardörrar, jag la till expressleverans och fick leverans på 2 veckor
#000000
Jonas Andersson
- Jag byggde nytt hus för 2 år sedan och satte in Kronfönsters underhållsfria fönster Premium och är mycket nöjd
#000000
Peter Fasth
- Jag köpte Kronfönster underhållsfria fönster för många år sedan, har inte haft några problem
#000000
Gunilla Pettersson
- Kronfönster Titan (kulturfönster) var en av väldigt få som kunde tillverka i specialmått och med spröjs som jag ville. Dessutom till bra pris
#000000
Pelle Johansson
- Jag byggde till mitt hus med isolerat uterum, jag satte in Kronfönster Princess och kan varmt rekommendera företaget
#000000
Magnus Persson
- Jag hade väldigt speciella krav på mina fönster, de skulle ha specialkulör, specialglas, vara extremt ljudisolerande och ha bästa isolering. Endast Kronfönster kunde leverera det jag ville ha
#000000
Sten Pettersson
- Jag har Kronfönster Monark installerat, det skiljde stora pengar mellan Kronfönster och de andra offerterna jag tog in
#000000
Patrik Svensson
- Kronfönster gav ett seriöst intryck och hade generösa garantier. Fönster ska man leva med i många år, det är viktigt att det blir rätt. Med Kronfönster är jag trygg inför framtiden
#000000
Håkan Kjellberg, VD Vidingehem
- Vi har beställt Kronfönster i omgångar: vi är nöjda med pris, leveranstider och kvaliet
#000000
pvc fönster
pvc fönster Polaris från Kronfönster
#000000
pvc fönster polaris
Pvc fönster Polaris från Kronfönster installerat i fjällstuga
#000000
pvcfönster
pvcfönster Polaris installerat i fjällstuga
#000000
pvc fönster
Pvc fönster, Kronfönster Norden:
#000000
plastfönster Norden
Hej, Här kommer lite bilder på vår veranda. Vi blev väldigt glada över våra nya fönster och allt fungerade perfekt med leverans. Många skånehälsningar Lars & Stefan, Ven
#000000
Ekfönster
Ekfönster, Kronfönster Titan
#000000
Träfönster Kalmartravet
Kronfönster Titan, Svart utsida, levererat till PEAB
#000000
Det finns idag även en mängd oberoende forum på Internet där konsumeter kan gå in och tycka och tänka om leverantörer. Dessa forum är lite vanskliga eftersom man kan gå in annonymt och tycka, vilket gör att konkurrenter kan skriva illvilligt om varandra, därför ska man ta dessa omdömmen lite med en nypa salt, men vi tycker diskussionen är intressant och följer alltid med den. Nedan följer ett antal positiva omdömmen som vi har fångat om våra produkter på olika forum. Gå gärna även in på Kronfönsters fönsterforum där kan du tycka till om oss och även diskutera med andra om idéer och möjligheter inför ditt fönsterköp.
"Beställde och monterade 11 fönster samt en dubbeldörr från Kronfönster nyligen och är hur nöjd som helst. Blir 13 till för undervåningen nästa år. Strulade lite med ett beslag og saknades två handtag när jag mottog leverans men en snabb email senare fick jag dessa utskickade per post dagen efter. Mao bra aftersales support också. De var dyrare än vissa andra leverantörer därute men så tvivlar jag då också på att dessa andra hade skickat ut saknade grejer så snabbt - samt att de ville ha 50% betalt i förskott, något Kronfönster inte behövde." KRONFÖNSTERS kommentar: Det är riktigt, vi försöker alltid hjälpa kunden snabbt, vi vet att gott rykte sprider sig. Kronfönster tar normalt inte förskott
Jag har precis satt in 4st fönster från Kronfönster, Norden design och allt verkar bra.. enda som irriterar är avsaknaden av spår för fönsterbleck och den dyra frakten, Ska nu beställa 10st fönster till. KRONFÖNSTERS kommentar: Norden har tyvärr inte plats för infällt fönsterblecksspår. Alla andra våra pvcfönster har detta spår, men alltså inte Norden. Hade du beställt alla 14 fönstren tillsammans hade du fått fri frakt.
"Jag har satt in pvcfönster från kronfönster. De hade mycket att välja på och bra priser. Dessutom hade de en rad finesser som infrästa spår för fönsterbleck och extra isolerade glas och 30 års garanti på färgen. De höll sin leveranstid och hade bra serivce, jag kan bara rekomendera Kronfönster www.kronfonster.se"
"Jag kan bara säga att jag har ungefär samma erfarenhet av Kronfönster som XXX har. Jag tog in ett stort antal offerter och Kronfönster var billigast. Fönsterna kom i god tid och allt stämde".
"VI ÄR JÄTTENÖJDA MED KRONFÖNSTER; BRA FUNKTION; SNYGGT UTFÖRANDE; INGA SKADOR/FEL SAMT LÅGT PRIS! KOMMER ATT NYTTJA KRONFÖRSTER ÄVEN I FRAMTIDEN." KRONFÖNSTERS kommentar: Jo, det skrevs faktiskt i versaler.
"Begärde in offerter från alla leverantörer. Kronfönster var billigast. Jag beställde 12 förster och 3 dörrar (varav 2 pardörrar) och kände mig lite osäker inför det vettiga i detta. Hade inte sett några prover på kronfönsters produkter. Dock var deras offert mest proffsig av alla. Alla fönster klart specificerade, de var även billigast. Mina är av typen Polaris med tre tätlister. Av en slump gick vi på en byggmässa i Stockholm veckan efter att jag lagt beställning. Där fanns Kronförnster, med säljaren som sålt till mig via telefon och mail. Fönstren såg bra ut Johan var trevlig och proffsig. Vi kände oss lugnade. Fick sedan leverans efter ca 5 veckor (utlovat 6-8). Allt på milimetern enl. spec. Kvaliten och utförandet bra. Vi monterar in dem själva vilket också går jättebra. I motsats till alla andra pvcfönster som vi fick offert på så levererar Kronfönster med skåra för fönsterbläck nedtill som alla vanliga träfönster." KRONFÖNSTERS kommentar: Vår filosofi, Snabbare, Bättre, Billigare.
Vi kan inte bara gå på positiva omdömmen, vi måste ju hämta något skeptiskt också om Kronfönster.
"Har också varit på deras hemsida(kronfönster)och kontaktat de. Jag drog mig undan i sista sekunden, vet inte riktigt varför men det kändes lite för bra för att vara sant. Hittade ett annat företag som också säljer pvc fönster, tyvärr blev det inga pvc fönster eftersom frugan tvunget ville ha fönster med trä(det blev aluminiumklädda träfönster).Men det företaget kändes definitivt mer seriöst och inte framfusigt alls. (Kolla efter andra företag innan du gör ditt beslut). " KRONFÖNSTERS kommentar: Ibland får vi sådana kommentarer. "För bra för att vara sant", det tar vi som en komplimang, för det är sant, seriöst ? Kronfönster har levererat över 50 000 fönster och har högsta kreditbetyg, vad är mer seriöst ? Du ville ha träfönster? Men vi har ju träfönster med aluminiumbeklädnad också, då frugan hade kunnat bli nöjd. Att vara framfusiga och ligga i framkant av marknaden är en del av Kronfönsters filosofi.
"Oj, vad positiv du är i ditt inlägg till Kronfönster. Kronfönster brukar vara väldigt DYRA när man kollar marknaden för PVC-fönster .
Finns många som är mycket , mycket billigare. Har själv handlat 40-50% billigare än Kronfönsters offert". KRONFÖNSTERS kommentar: Detta är naturligtvis inte sant. Inte som säljs av något företag som betalar moms och skatt ialla fall :) Hittar du billigare fönster så är det sämre kvalitet OCH sämre garantier. Titta på vilka garantier, support och hjälp efter köpet innan du bestämmer dig. Då kommer du att se att Kronfönster är bäst !
Gå gärna in och tyck till om Kronfönster på vårt egna forum för fönster
Har du satt in Kronfönster i ditt hus?
Vill du vara med och visa för andra hur fint det blev? Nu har du chansen att visa detta på www.kronfonster.se! Varje publicerad bild och kommentar belönas med 6 trisslotter.
Vi publicerar aldrig din gatuadress, bara namn och stad. Vi lämnar heller inte ut dessa uppgifter till kunder som kontaktar oss. Sådana uppgifter lämnar vi bara om du valt att bli referenskund. Referenskunder erhåller 5 % rabatt, efter publicerade bilder och adress på vår hemsida och tecknar 3 årsavtal med Kronfönster.
Till Kronfönsters fabriksförsäljning, priser på fönster