Köpvillkor

Offerter

En offert från Kronfönster är normalt giltig i 30 dagar. Undantaget gäller för begränsade kampanjer. Reservation för slutförsäljning.

Godkännande av order

Kronfönster skickar dig alltid offertunderlag på din förfrågan. Du mottar i mail eller brev information om de mått du har frågat på, i vissa fall medföljer även en PDF-fil med mått och antal.

Kronfönster kan tillverka fönster ner på millimeterprecision utan någon extra kostnad för dig, du ska alltså ange de EXAKTA måtten du vill ha. Om du vill beställa är det de exakta måtten i som du angett till oss, som kommer att få på dina fönster och dörrar. Det är alltså viktigt att du kontrollerar måtten. Det är du som kund, som är ansvarig för att måtten stämmer. Det är exaktmåtten som står på din skriftliga offert som vi tillverkar efter.

Spröjsen i din offer är mellanliggande i aluminium, mellan glasen, om ej annat anges specifikt i din offert. Vi har även utanpåliggande spröjs.

Alla fönster/dörrar ses inifrån, tänk på det när du väljer hängning, både i webbshopen och om du fått en offert av oss.

När du väl skickar in din beställning av måttanpassade varor, kan ändringar ej göras.

Annullering av order Privatpersoner: Vid annullering av ej levererad order kommer Kronfönster att kräva full ersättning för samtliga kostnader som Kronfönster har haft i samband med ordern. Var därför noggrann med att kontrollera att allt stämmer i din beställning innan du godkänner din offert.

Annullering av order Företag: Annullering av order ej möjlig

Ångerrätt/returer.

Vid beställning av våra standardprodukter, (lagerhållna med standardmått) gäller ångerrätt 14 dagar från mottagandet. Vid måttbeställda fönster och dörrar och speciellt tillverkade för Er räkning, finns ingen ångerrätt.

Vid retur och användande av ångerrätt (för lagerförda standardprodukter) Varan ska vid retur vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad. Varan ska returneras i sin originalförpackning eller emballage/pall. Varan ska vara komplett, vilket innebär att delar av varan inte accepteras som retur. Inga paket löses ut mot postförskott. Kronfönster kommer att debitera kunden för de extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen. Spara alltid följesedeln som du får vid leverans, tills returen är avklarad. Eventuella skador/försämringar som uppstår vid retur/transport, från kund till Kronfönster, står kunden för.

Leverans

Sker efter den leveranstid Kronfönster har meddelat. Kronfönster använder externa speditörer för transporten. Vi kan aldrig lova eller garantera någon specifik dag eller tidpunkt för leverans, även om vi gärna skulle velat göra det. Ni blir aviserad om att godset har lämnat vårt lager 1-5 dagar innan leverans.

Vid beställning kontrollera att leveransadressen stämmer.

Riskens övergång mellan säljare och köpare övergår vid leverans. Därför är det så viktigt att godset kontrolleras.

Kontrollera fönstren vid mottagandet och rapportera omgående transportskador till transportören/chauffören Skulle leveransskador upptäckas bör skriftlig notering göras av dig på fraktsedeln. Övriga skador ska rapporteras inom själig tid. Du ska sedananmäla skadan till Kronfönster.

Lagra alltid fönstren/dörrarna stående på stabilt underlag. Felaktiga varor måste förvaras torrt, under tak, oanvända i väntan på vidare åtgärd. Det är köparens ansvar att produkten förvaras på ett sådant sätt att den ej försämras eller stjäls, tills Kronfönster återtar varan.

Gången vid godsmottagande är alltså så här. Mottag godset, kontrollera godset, betala fakturan och sedan montera. Skadat eller felaktigt gods får INTE monteras. Det är strängeligen förbjudet att montera fönster och dörrar innan fakturan är betald, detta är ett avtalsbrott och kommer att beivras. Vid brott mot det ovan sagda inser jag att jag har gjort fel och därmed fråntar jag mig själv all rätt till kompensation i efterhand.

Vi ringer eller mailar dig alltid innan vi kommer med dina produkter. Därför behöver vi ditt telefonnummer (aviseringsnummer). Lämna gärna mer än ett då det är viktigt att vi kan få kontakt med dig dagtid så att leveransen inte blir försenad. Ett tips! Planera och beställ i god tid innan ni beställer hantverkare.

Det är kundens ansvar att se till att behörig person finns hemma vid leverans. Detta för att kunna kvittera godset samt att kontrollera det. Det åligger kunden att betala för eventuell extra frakt om kunden ej är hemma vid leverans och Kronfönster måste skicka godset på nytt. Kunden måste då ersätta denna extra fraktkostnad samt emballage och packning.

Vi förutsätter att ni hjälper chauffören att lossa godset och kontrollerar godset tillsammans vid mottagandet så att allt är ok. Räkna så att du får rätt antal fönster och dörrar, samt handtag och annat du beställt. Du kommer att få kvittera följesedeln på dina fönster, därför kan Kronfönster i efterhand inte ersätta eventuellt saknade produkter Fönster ska placeras stående på stabilt underlag, t ex på asfalterad garageuppfart lutande mot huset, eller på pall.

Chauffören lämnar godset på närmast lämpliga ställe. Det är kundens ansvar att se till att det finns en lämplig avlastningsplats och uppställningsyta för fönstret när leverans sker. Förflyttning av gods som strider mot vad vi här föreskriver sker på kundens ansvar.

Vägen till lossningsplatsen måste vara farbar för en lastbil, praktiska begränsningar kan gälla för vissa orter. Om vägen inte är farbar levererar vi produkterna till den plats som vi kan nå med våra bilar.

Leveransförsening

Kronfönster avtalar inte om leveransdatum med konsument avseende specialtillverkade produkter.

Fraktkostnader

Det finns 2 sätt att få fram fraktkostnaden.

Du får automatiskt fram fraktkostnaden för dina fönster/dörrar om du knappar in måtten i webbshopen, gå till ”beställning” och fyll i ditt postnummer. Då får du fram fraktkostnaden, MEN, om du inte vill beställa just nu, tryck inte på ”beställa-knappen”. Eller ring oss på Kronfönster.

Leveranser av tillbehör som levereras separat, debiteras enligt gällande posttaxa.

Betalningsvillkor

Det slutpris du har fått är med all rabatt inräknad. Slutpriset går ej att kombinera med andra erbjudanden eller kampanjer.
Betalning sker i normalfallet mot faktura, efter godkänd kreditprövning. 10 dagar netto. Ingen faktureringsavgift. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta. Vid exportförsäljning tillämpar vi förskottsbetalning till 100 %. Kronfönster levererar till din folkbokföringsadress. Vid leverans till andra adresser krävs förskottsbetalning. Samma villkor kan gälla för vissa företagskunder, om Kronfönsters säljare kräver det. Säkerhet kan även krävas på större order.

Fakturering: Kronfönster fakturerar via e-post. I samband med er leverans så skickar vi ut fakturan, till den e-postadress vi har fått av dig.

Garantier

Kronfönster lämnar följande garantier på fönster och fönsterdörrar:

För PVC-fönster (utom Avans)

30 års garanti mot blekning. (gäller för vita fönster- ej Avans).
10 års garanti mot blekning för Acryl-färger. Lackade fönster, 5 års garanti mot blekning.
Glas: 10 års garanti mot kondens mellan glasen i isolerrutan.
10 års garanti på fönster gällande beslag och funktion.

För PVC-fönster Avans

5 års garanti på färg, form, funktion och glas.

För aluminiumfönster

10 års garanti på fönster gällande beslag och funktion.
Glas: 10 års garanti mot kondens mellan glasen i isolerrutan.
10 års garanti mot blekning av färg (gäller vita fönster), ej garanti på färgade.

För träfönster

10 års garanti mot röta i trä. Garantin gäller inte själva ytbehandlingen, eftersom väder och vind har olika inverkan på målningen, beroende på var Ni bor.
10 års garanti på funktion (beslag).
10 års garanti mot gassläpp och damm mellan glasen i isolerglasen.

Glas: Kronfönster tillämpar Svensk planglasförenings regler och riktilinjer för fel och defekter på planglas och isolerglas. Garantin omfattar självsprickor i glaset upp till 6 månader efter leverans.

Fönster från vår fyndavdelning, säljes i befintligt skick. Fyndfönstren är funktionsdugliga men omfattas inte av våra vanliga garantier.

Garantin gäller under förutsättning att produkten monteras av fackman och att underhållet sköts korrekt. Garantin gäller vidare under normal användning för enskilt bruk. Garantin täcker ej onormalt slitage eller felanvändning av produkten. Beslagen ska smörjas 1 gång per år, med syrafritt fett. Gummilister skall sprayas/beläggas med silikon 1 gång per år.

Om åverkan på karm och båge görs, såsom hålborrning gäller ej garantin. Garantin innebär att vi sänder ersättningsprodukt eller utför reparation av produkten utan kostnad för dig eller vid mindre skada prisavdrag eller vid större skada hävs köp av den felaktiga produkten.

Force majure

Kronfönster och våra underleverantörer är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar eller försenar fullgörandet. Som befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, elavbrott, sabotage, olyckshändelse, förseningar i leveranser från underleverantörer, omfattande produktionsstörningar, kraftiga prisökningar, större svängningar i växelkurser eller jämförbara händelser utanför vår kontroll.

Produktreservation

Vi reserverar oss för eventuella fel och förklaringsmisstag som kan förekomma på vår hemsida och i vår kommunikation med kunden. Vi förbehåller oss rätten att när vi så önskar, ändra priser på våra produkter. Kampanjer och rabatter kan förekomma. Ingen reducering av priser sker i efterhand av redan köpta produkter, om Kronfönster efter att du köpt sänker priserna. Likaväl som vi inte extradebiterar om vi höjer priserna. Reservation mot slutförsäljning av produkter samt för borttagning av produkter ur sortimentet om och när Kronfönster finner det lämpligt.

Montering

Alla våra fönster byggs enligt den senaste produktionstekniken. Varje fönster funktionskontrolleras innan leverans till dig. Funktionaliteten på ditt fönster består av 50 % på vår tillverkning och 50 % av montaget av ditt nya fönster. Därför är det oerhört viktigt att det monteras rätt. I Kronfönsters monteringsanvisningar finns instruktioner för hur du ska montera det. Kronfönster rekommenderar att du använder fackman för montage. På vår hemsida finns också instruktion för hur du kan efterjustera fönstret. Kronfönster påtar sig inte ansvaret att efterjustera fönster åt våra kunder. Följer du dessa steg kommer du få ett fönster som fungerar klanderfritt i många år och som du blir nöjd med. Observera att skyddstejpen får sitta kvar i maximalt 2 månader på våra pvc fönster, annars finns risk för att tejpen färgar av sig.

Personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Vi kommer att göra en kreditprövning i samband med din beställning. I övrigt kommer vi att försöka ge dig god service med utskick av erbjudanden och kataloger. Vi säljer inte personuppgifter till tredje man.

Hjälp oss

Det är viktigt för oss att du är nöjd som kund hos oss. Hör av dig om du har synpunkter eller tips så vi kan bli bättre.

Med vänliga hälsningar

Kronfönster AB