Facebook

Nöjda kunder

Nöjda Kronfönster-kunder

Kund som byggde nytt hus i skärgården

Kronfönster har över 50 000 nöjda kunder. Vi har tex levererat fönster till Skanska, NCC, Peab, Veidekke. Vi har levererat till många kommunala bostadsbolag som tex Vidingehem och Finnvedensbostäder. Vår största målgrupp är dock privata fastighetsägare, villaägare och fritidshusägare. VI hoppas att du vill bli en av dem också. Välkommen med din beställning !

Kronfönster har nöjda fönsterkunder !

Hur vet vi det ? Hur vågar vi säga det ? Jo, vi genomför löpande kundnöjdhetsundersökningar. Vi kontaktar ALLA kunder som har köpt över en viss ordersumma. Vi ställer ett antal frågor om nöjdhet, vi vet självklart inget om andra fönstertillverkares kundnöjdhet, men med de resultat vi har så vågar vi påstå att vi har nöjda kunder !

Kronfönster låter löpande genomföra denna undersökning av ett oberoende företag, för att resultatet inte ska kunna förvrängas. Företaget heter Avancemang, och är ett konsultföretag, helt skiljt från Kronfönster.

Att ta reda på våra kunders attityd och omdöme av Kronfönster, är för oss naturligt. Vi tror att våra kunder är nöjda, men vi vill hela tiden förbättra oss och även följa upp så att vi gör rätt.

Så här går undersökningen till. Konsultföretaget ringer upp alla kunder som handlat över en viss ordersumma en viss tid efter leverans och ställer ett antal frågor. Kundens svar noteras, sammanställs och redovisas sedan för Kronfönster.

Här kommer resultatet av vår senaste kundundersökning. Vi har frågade 133 kunder som fått fönsterleverans.

Fråga 1-5 är av karraktären, rangordna ditt svar, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg, det finns inget att förbättra. 5 är varken eller och 6 och uppåt är nöjd, 4 och neråt är missnöjd.

Fråga 1. Hur upplever du din kontakt med Kronfönster ?

Svar: 94 % anger att de har upplevt god eller mycket god kontakt med Kronfönster ( 40 % anger betyget 10)

Fråga 2. Är du nöjd med dina nya fönster ?

Svar: 92 % är 100 % nöjda med sina fönster från Kronfönster. (59 % anger betyget 10)

Fråga 3. Tycker du att Kronfönster höll vad man lovade ?

Svar: 90 % tycker att Kronfönster höll vad man lovade, (58 % anger betyget 10)

Fråga 4. Är du nöjd med din leveranstid från Kronfönster ?

Svar: 86 % är nöjda eller mycket nöjda med Kronfönsters leveranstid. (45 % anger betyget 10)

Fråga 5. Vilket slutbetyg ger du för Kronfönster, där 1 står för inte alls nöjd och 10 står för ”fullständigt nöjd, det finns inget att förbättra”.

Svar: 94 % anger att de är nöjda eller mycket nöjda med Kronfönster. (32 % anger betyget 10)

Fråga 6. Varför valde du Kronfönster som din fönsterleverantör ?

Svar: Här får man naturligtvis många olika anledningar. Men de 3 viktigaste när vi frågade kunden var.

1. Priset

2. Mycket stort produktsortiment / mycket att välja på.

3. Bra kvalitet

Fråga 7. Vilka 3 ord tycker du stämmer in på företaget Kronfönster och dess produkter ?

Svar: Här får man naturligtvis många olika uppfattningar. Men de 3 som fick flest svar av kunden var.

1. Bra leveranstid

2. Bra pris

3. Bra kvalitet

Fråga 8. Skulle du kunna tänka dig att rekomendera Kronfönster till dina vänner och bekanta ?

Svar Ja: 95,2 %

Svar Nej: 4,8 %

Kronfönsters kommentar till denna kundnöjdhetsundersökning.

Att våga fråga sina kunder vad de tycker om oss kräver mod av ett företag. Vad händer om folk är negativa ? Hur ska vi hantera svar som inte alls är som vi förväntat oss ? Men om man tror på sina produkter och sin kundservice så anser vi att man är skyldig att fråga kunden, man måste våga, annars kan man aldrig bli bättre.

Att vi får runt 90 % som är nöjda eller mycket nöjda på alla våra frågor tyder på att det vi gör är rätt. Vi har saker kvar att förbättra, men resultatet får  många företag att bli avundsjuka.

Vi har rätt produktmix, vi har rätt pris, och vi håller vad vi lovar. Vi är medvetna om att vi har nöjda kunder, men hur nöjda de är är viktigt för oss att ta reda på. Vi är också måna om att fånga upp saker som vi kan förbättra. Vi har fått tex i vår kundundersökning fått feedback på att man ibland får vänta länge i vår telefonväxel, det har vi nu vidtagit åtgärder för att förbättra. Det är svårt att rangordna våra frågor, vilken är viktigast ? Men vi tycker nog ändå att fråga 8 är den som vi rangorndar högst. Skulle du kunna tänka dig att rekomendera Kronfönster till dina vänner och bekanta ? För visst är vi måna om att ge våra vänner goda råd ? 95,2 % har rekomenderat Kronfönster, eller skulle kunna tänka sig att rekommendera Kronfönster till sina vänner och bekanta!  I vilket fall som helst så är det ett oerhört fint betyg vi får av våra kunder.

Tack alla kunder ! Vi älskar er också !

Carl Svensson: Kronfönster AB

Vi är väldigt stolta över vår kundnöjdhet och det är inte ovanligt att våra kunder vill visa upp sitt hus med nya fina Kronfönster för andra. Här kommer ett urval av kunder som valt att dela med sig till dig. Klicka på bilderna för förstoring.

nöjd fönster kund

Nöjd kund med skjutpartier

nöjd fönster kund1

Nöjd kund med stora skjutdörrar

fönster

Pvc fönster Avans med spröjs på Punschveranda

fönster1

Nöjd kund med pvc fönster Polaris

Jag fick mina fönster på dryga 3 veckor. Stort tack för detta. Jag är mycket nöjd med leveransen och produkterna. Utan tidigare erfarenhet av fönsterbyte satte jag igång att såga ur de gamla klockan 11 i lördags förmiddag och klockan 16:00 satt båda de nya på plats. Mycket smidigt att installera med bågarna urmonterade. Kul att känna sig så nöjd med beslutet att handla från er. Har nu även färdigställt fogning och snickerier, och bifogar några bilder på resultatet: David Berglund, Källby

Tack Magnus!  Än en gång har Du och ditt företag lyckats att låta en nöjd kund förbli så. Persiennen som havererade har anlänt och allt är tills vidare nu lugnt hos oss Arne Bengtsson på i Ösmo. Kan bara inflika och säga att Ni kan göra en kund ännu nöjdare. Kan bara buga och fortsätta rekommendera Er till fundersamma kunder.  Med vänlig hälsning och ha det fortsatt bra.  Arne

Hej.  Vi bytte fönster i vårt hus för ett par år sedan och köpte då pvc-fönster från er och är supernöjda!  Nu till sommaren ska vi byta fönster i vårt häststall.  Min fråga är om vi kan köpa likadana fönster till stallet? Det är ju ”utemiljö” även inomhus i stallet, tål insidan på fönstren det?  Tack på förhand!  Carina, Oskarshamn

 

Hej. Roligt att ni är nöjda. Kronfönster tillverkar bara energifönster, för utomhusklimat. Kronfönster Budget är det fönster vi rekommenderar för stall. Det tål absolut det. Mvh Carl: Kronfönster.

 

fönster2

Test av Kronfönster och fönster från nöjda kunder.

fönster3

Erfarenhet av Kronfönster och omdöme från kund.

vikdörrar

Pvc vikdörrar Prince

fönster4

Laserade fönster och altandörrar trä, Ekfönster

fönster5

pvc fönster Polaris

kund med skjutdörrar

Kund med skjutdörrar

fönster6

Pvc fönster Polaris

”Före-efter-bild”: kund som byggde om ett gammalt förråd till ett uterum, med Kronfönsters vikpartier.

vikpartier

Har du satt in Kronfönster i ditt hus?

Vill du vara med och visa för andra hur fint det blev? Nu har du chansen att visa detta på www.kronfönster.se! Varje publicerad bild och kommentar belönas med 4 lotter.

Vi publicerar aldrig din gatuadress, bara namn och stad. Vi lämnar heller inte ut dessa uppgifter till kunder som kontaktar oss. Sådana uppgifter lämnar vi bara om du valt att bli referenskund.

Vad tycker du om

vår nya site?

twitter-kronfönster

Villainbrotten ökar, skydda dig från inbrott med fönster och dörrar från Kronfönster :Läs mer

Dela med dig!Share on FacebookShare on Google+Share on LinkedInPin on PinterestTweet about this on TwitterShare on TumblrEmail this to someone