Allmänna förutsättningar
Garantier skyddar mot så kallade ursprungliga fel som uppkommit i tillverkningen av produkten. En garanti gäller därmed inte transportskador eller fel som orsakats av till exempel felaktig lagring, ovarsam hantering, felaktigt montage eller bristande underhåll.
Garantitid
Garantin gäller från produkternas leveransdatum. Energiglas-/isolerglaskassetters garantier gäller från det datum som stämplas i distanslisten.
Garantiåtagande
T Fönster åtar sig att avhjälpa fel på som omfattas av produktens garantier. Dessa åtaganden kan yttra sig på olika sätt, reparation av befintlig produkt, byte av produktkomponent eller byte av hela produkten. Det är T Fönster som gör bedömningen av hur åtgärden ska se ut.
Garantin omfattar inte kostnader för:
- Ställningar och/eller andra hjälpmedel
- montering av ersättningsprodukter och andra arbeten som krävs för utbytet
- efterarbeten, som snickeri-, målnings- och putsningsarbeten.
Garantiförutsättningar
För att din garanti ska gälla krävs att:
- produkten monterats och underhållits i enlighet med T Fönsters anvisningar samt att du i samband med leveransmottagning tagit emot och lagrat produkterna enligt våra rekommendationer
- service och reparation gjorts enligt våra anvisningar eller av T Fönsters personal eller samarbetspartner
- det inte förekommit yttre åverkan som skadat produkten eller att produkten använts på ett onormalt sätt
- garanti lämnas inte för dörrar som har monteras i fasad utan tillräckligt skyddande tak.
Reklamation
Det är viktigt att reklamation av defekt produkt görs så fort som möjligt efter felet observerats, dolda fel och saknade tillbehör måste rapporteras till T fönster inom 4 dagar efter mottagandet av leveransen.
När du tar emot dina beställda varor skall mottagningskontroll göras och synlig fraktskada noteras på fraktsedeln, till chauffören samt anmälas som transportskada via vår hemsida för att den ska betraktas som godkänd: https://kronfonster.se/foretaget/felanmalan/transportskadat-gods/.
Alla reklamationer ska styrkas med foto, både detaljbilder samt helhetsbilder. Om skadad produkt monterats accepteras felet av dig och ingen reklamation kan göras.
Övriga villkor
Vid bedömning av produkters ytfinish är utgångspunkten alltid 3 meter, detta gäller både glasytor, samt materialslagen, trä, PVC och aluminium. Specifika villkor hittar du längre ner på denna sida.