Felanmälan

Service och felavhjälpning

Produkter köpta 2025 och framåt.

Kronfönsters service och reklamationshantering utförs av ett externt serviceföretag. Det är viktigt att vi får så mycket information som möjligt för att kunna hjälpa dig.

Beställa en arbetsorder

Skicka mail till oss med ditt namn, adress, mobilnummer och e-postadress. Bifoga bilder på felet och beskriv felet så noggrant som möjligt. Vårt serviceföretag tar kontakt med dig när de har möjlighet att hjälpa dig.

Vi samlar ihop ett antal kunder inom din region för att hålla nere kostnaden. Vi debiterar normalt 1 500 kr i framkörningsavgift samt 1 000 kr per timme för arbetet, plus kostnad för reservdelar.

Viktigt innan du gör din felanmälan

Kronfönster följer branschstandard och vissa feltoleranser finns. Ladda hem dokumentet nedan och läs igenom det noggrant. Kontrollera att felet är Kronfönsters och att felet är möjligt att reklamera — innan du gör din felanmälan.

Innan en felanmälan görs är det viktigt att försäkra sig om att felet är ett ursprungsfel. Det innebär ett fel som uppstått i tillverkningen. Om en anmälan avser ett fel som uppkommit av andra orsaker debiteras anmälaren en administrativ avgift, lägst 1 500 kronor.

Läs igenom noggrant. Om du finner reklamationen befogad, fyll i formuläret för rätt ärendetyp ovan. Tack för ditt samarbete!

Innan du reklamerar, läs också om köpvillkor för privatpersoner eller köpvillkor för företag.

Vid funktionsfel och transportskadat gods kräver vi en bild på problemet. Genom att du fullföljer din reklamation och skickar in den till oss anses du ha läst och godkänt våra reklamationsvillkor.