Integritetspolicy

Kronfönster är ett varumärke som drivs av Natur fönster och dörrbyggeri AB. Den här policyn beskriver vilka personuppgifter vi behandlar när du begär en offert, lägger en beställning, bokar ett möte eller besöker webbplatsen — varför vi gör det, vilka som får ta del av uppgifterna, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har.

Personuppgiftsansvarig
Natur fönster och dörrbyggeri AB, org.nr 559253-5636
Fabriksvägen 19, 363 30 Rottne
E-post: info@kronfonster.se · Telefon: 011 47 04 000

Senast uppdaterad: 16 september 2026.

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

Vi samlar bara in uppgifter som behövs för det du kontaktat oss om. Varje behandling vilar på en rättslig grund enligt dataskyddsförordningen (GDPR) artikel 6.

Ändamål Uppgifter Rättslig grund
Hantera din offertförfrågan och beställning Namn, adress, telefonnummer, e-postadress och de mått och val du gjort för produkterna Avtal (art. 6.1 b)
Bokföring och fakturering Namn, adress samt order- och fakturauppgifter Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c)
Garantiärenden, kundservice och felanmälan Kontaktuppgifter och ärendehistorik Avtal och berättigat intresse (art. 6.1 b och f)
Boka och bekräfta möte — showroombesök, hembesök, videomöte eller telefonsamtal Namn, telefonnummer, e-postadress, önskad tid och vad ditt projekt gäller. Vid hembesök även din adress Samtycke som du lämnar i bokningsformuläret (art. 6.1 a)
Skydda våra formulär mot skräppost Innehållet i formuläret samt din IP-adress Berättigat intresse av att kunna ta emot riktiga förfrågningar (art. 6.1 f)
Mäta och förbättra webbplatsen Uppgifter från kakor om hur webbplatsen används Samtycke via vår kakruta (art. 6.1 a)

Vi fattar inga beslut om dig som enbart bygger på automatisk behandling, och vi profilerar dig inte.

Betalning

Webbshopen tar inte emot kort- eller delbetalning. Det du skickar in behandlas som en offertförfrågan, och betalningen sker först mot faktura när du godkänt offerten. Vi lagrar därför inga kortuppgifter.

Vilka som får ta del av uppgifterna

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. För att kunna driva verksamheten anlitar vi leverantörer som behandlar uppgifter på vårt uppdrag, så kallade personuppgiftsbiträden. De får bara använda uppgifterna för det vi har avtalat om:

  • Vår webbplatsleverantör, som driftar webbplatsen och dess databas.
  • Vår e-postleverantör, som skickar orderbekräftelser, offerter och mötesbekräftelser.
  • CleanTalk, som kontrollerar formulärinskick mot kända skräppostkällor. Innehållet i formuläret och din IP-adress skickas dit för bedömningen.
  • Google, för statistik om hur webbplatsen används — men bara om du har samtyckt till det i kakrutan.
  • Transportör och speditör, när din order ska levereras.
  • Vår tillverkning och våra montörer, när din order kräver det.

Utöver detta kan vi behöva lämna ut uppgifter till myndighet, till exempel Polisen eller Skatteverket, när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut.

Överföring utanför EU och EES

Våra uppgifter behandlas i första hand inom EU och EES. Om en leverantör behöver behandla uppgifter utanför detta område sker det med de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar inte uppgifter längre än nödvändigt. När de inte längre behövs raderas de.

  • Offertförfrågningar och mötesförfrågningar sparas så länge ärendet är aktuellt. Leder de inte till en beställning gallras de när dialogen är avslutad.
  • Bokföringsunderlag sparas i sju år efter utgången av det räkenskapsår de hör till, eftersom bokföringslagen kräver det.
  • Uppgifter om din order sparas så länge garantin gäller, så att vi kan hjälpa dig i ett garantiärende och veta exakt vad som tillverkats.
  • Kakor har olika livslängd beroende på typ. Du ser dem i vår information om kakor.

Dina rättigheter

Du bestämmer över dina uppgifter. Du har rätt att:

  • få veta vilka uppgifter vi har om dig, genom ett registerutdrag,
  • få felaktiga uppgifter rättade,
  • få uppgifter raderade, när vi inte längre har rättslig grund för att spara dem,
  • begära att behandlingen begränsas medan en fråga utreds,
  • invända mot behandling som vilar på berättigat intresse,
  • få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format och flytta dem, så kallad dataportabilitet,
  • återkalla ett samtycke du lämnat. Behandlingen upphör då omedelbart, men vi kan behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla lag eller avtal.

Kontakta oss på info@kronfonster.se så hjälper vi dig. Du behöver inte ange något skäl.

Om du inte är nöjd

Om du tycker att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt vill vi gärna att du hör av dig till oss först, så att vi får rätta till det. Du har också alltid rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten, IMY. Kontaktuppgifter finns på imy.se.

Kakor

Webbplatsen använder kakor för att fungera, för att komma ihåg dina val och — om du samtycker — för statistik. Du väljer själv i kakrutan och kan ändra dig när du vill. Vilka kakor som används och vad de gör beskriver vi på sidan Cookies.

Säkerhet

Webbplatsen skickar all trafik krypterat över HTTPS. Åtkomsten till kund- och orderuppgifter är begränsad till de medarbetare som behöver den för sitt arbete, och vi har tekniska skydd mot obehörig åtkomst och skadlig kod. Skulle en personuppgiftsincident trots detta inträffa anmäler vi den till IMY inom 72 timmar och informerar dig direkt om incidenten innebär en risk för dig.

Frågor om dina personuppgifter

Natur fönster och dörrbyggeri AB (Kronfönster)
Fabriksvägen 19, 363 30 Rottne
E-post: info@kronfonster.se
Telefon: 011 47 04 000